Adatkezelési tájékoztató

01Bevezetés

A TWIN CLEAN Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Twin Clean) elkötelezett a személyes adatok védelme iránt. Jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból és jogalapon, mennyi ideig kezelünk, kik férhetnek hozzá, és milyen jogok illetik meg Önt (a továbbiakban: Érintett) az adatkezeléssel kapcsolatban.

Adatkezelésünk során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezései szerint járunk el.

02Az adatkezelő adatai

Név: TWIN CLEAN Kft.
Székhely: 5100 Jászberény, Szellő utca 2.
Cégjegyzékszám: Cg. 16-09-023355
Adószám: 32940967-1-16
Képviselő: Csörgő Péter László ügyvezető
E-mail: twinclean2024@gmail.com
Telefon: +36 30 258 2642
Weboldal: https://www.twinclean.hu

Az Adatkezelő a GDPR 37. cikke alapján adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles. Adatvédelmi kérdéseivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

03Fogalmak

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ (pl. név, e-mail cím, telefonszám).
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet – így különösen gyűjtés, rögzítés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés.
Adatfeldolgozó: az a szervezet, amely az Adatkezelő nevében, annak utasításai szerint kezel személyes adatot.
Hozzájárulás: az Érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása.

04Az egyes adatkezelések

Az alábbiakban adatkezelési célonként mutatjuk be, milyen adatokat kezelünk és miért.

4.1. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel (űrlap, e-mail, telefon)

Érintettek: Akik a weboldal űrlapján, e-mailben, telefonon vagy közösségi médiában ajánlatot kérnek vagy kapcsolatba lépnek velünk.
Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, település, a kért szolgáltatás típusa, az ingatlan alapterülete, az üzenetben megadott egyéb információk.
Cél: Az ajánlatkérés megválaszolása, a helyszíni felmérés egyeztetése, egyedi árajánlat készítése, kapcsolattartás.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – az Érintett kérésére a szerződés megkötését megelőzően szükséges lépések megtétele.
Időtartam: Ha nem jön létre szerződés: az ajánlat megküldését követő 1 év. Ha létrejön: a 4.2. pont szerint.
Az adatszolgáltatás: Önkéntes, de név és elérhetőség nélkül az ajánlatkérést nem tudjuk teljesíteni.

4.2. Takarítási megbízások és gépkölcsönzés teljesítése

Érintettek: Megrendelők, bérlők, valamint jogi személy megrendelő esetén a kapcsolattartók.
Kezelt adatok: Név, cím, a munkavégzés helyszíne, telefonszám, e-mail cím, a megrendelt szolgáltatás adatai; gépkölcsönzésnél a bérelt eszköz és a bérleti időszak adatai.
Cél: A szerződés megkötése és teljesítése, egyeztetés, minőségellenőrzés, panaszkezelés, a szerződésből eredő igények érvényesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése; jogi személy kapcsolattartója esetén 6. cikk (1) f) pont – jogos érdek (a szerződéses kapcsolattartás).
Időtartam: A szerződés megszűnését követő 5 év (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő).

4.3. Számlázás, számviteli kötelezettségek

Kezelt adatok: Név, számlázási cím, adószám (ha van), a számla tartalma.
Cél: Számla kiállítása, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény).
Időtartam: A számviteli törvény 169. §-a alapján 8 év.

4.4. Közösségi média oldalaink (Facebook, Instagram, TikTok)

Kezelt adatok: Nyilvános profilnév, profilkép, a hozzászólások, reakciók és üzenetek tartalma.
Cél: Szolgáltatásaink bemutatása, kapcsolattartás, üzenetek megválaszolása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az Érintett hozzájárulása (az oldal követésével, üzenet küldésével).
Megjegyzés: Az oldalak statisztikái tekintetében a platform üzemeltetőjével (Meta Platforms Ireland Ltd., illetve TikTok Technology Ltd.) közös adatkezelőként járunk el. A platformok saját adatkezeléséről azok tájékoztatói adnak információt: Meta, TikTok.
Időtartam: Amíg az Érintett a tartalmat vagy üzenetet nem törli, illetve hozzájárulását vissza nem vonja.

4.5. A weboldal működése, technikai naplózás

Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal címe, böngésző és operációs rendszer típusa.
Cél: A weboldal biztonságos működtetése, hibák és visszaélések (pl. túlterheléses támadás, spam) felderítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez.
Időtartam: A tárhelyszolgáltató naplózási gyakorlata szerint, legfeljebb [kitöltendő: naplómegőrzési idő, pl. 30 nap].

Hírlevelet nem küldünk, közvetlen üzletszerzési (DM) tevékenységet nem végzünk, és automatizált döntéshozatalt, profilalkotást nem alkalmazunk.

05Sütik (cookie-k)

A weboldal jelenleg nem használ analitikai (statisztikai), marketing vagy egyéb követő sütiket, és harmadik féltől származó követőkódot sem tartalmaz. A betűtípusokat saját szerverünkről szolgáljuk ki, így a látogatás során nem kerül adat a Google felé.

A böngésző a weboldal megjelenítéséhez kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges technikai adatokat tárolhat, amelyekhez a hatályos szabályok szerint nem szükséges hozzájárulás. Amennyiben a jövőben látogatottságmérő vagy egyéb, hozzájáruláshoz kötött sütiket vezetnénk be, azokat csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával aktiváljuk, és jelen tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük.

A sütik kezelését böngészője beállításaiban bármikor módosíthatja: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

06Adatfeldolgozók, címzettek

Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk át harmadik félnek marketing célra. Az adatokhoz kizárólag az Adatkezelő erre jogosult munkatársai, valamint az alábbi adatfeldolgozók férhetnek hozzá, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben:

Adatfeldolgozó	Tevékenység
[kitöltendő: tárhelyszolgáltató neve, székhelye]	A weboldal tárhelye, üzemeltetése, technikai naplózás
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)	E-mail szolgáltatás (Gmail) – a beérkező ajánlatkérések és levelezés tárolása
[kitöltendő: könyvelő / könyvelőiroda neve, székhelye]	Könyvelés, számviteli feladatok
[kitöltendő: számlázó program üzemeltetője]	Számlák kiállítása, tárolása

Jogszabályban meghatározott esetekben – például hatósági vagy bírósági megkeresésre – az adatokat az arra jogosult szervek részére átadhatjuk.

07Adattovábbítás harmadik országba

Az e-mail szolgáltatás nyújtása során a Google LLC egyes adatokat az Amerikai Egyesült Államokban is kezelhet. A Google LLC részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (EU–US Data Privacy Framework), amelyre az Európai Bizottság 2023. július 10-én megfelelőségi határozatot fogadott el (GDPR 45. cikk), így a továbbítás megfelelő garanciák mellett történik. A közösségi média platformok saját tájékoztatóik szerint továbbíthatnak adatot harmadik országba.

08Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk arról, hogy a személyes adatokat jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen védjük. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el, az adatokhoz csak az arra jogosult személyek, jelszóval védett fiókokon keresztül férnek hozzá.

Adatvédelmi incidens esetén – ha az valószínűsíthetően kockázattal jár – a GDPR 33–34. cikke szerint 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, magas kockázat esetén az érintetteket is.

09Az érintett jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés

Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla (GDPR 15. cikk).

Helyesbítés

Kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését (16. cikk).

Törlés

Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy annak nincs jogalapja (17. cikk).

Korlátozás

Kérheti az adatkezelés korlátozását, pl. az adatok pontosságának vitatása idejére (18. cikk).

Adathordozhatóság

Kérheti a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formában (20. cikk).

Tiltakozás

Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat (21. cikk).

Hozzájárulás visszavonása

Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti (7. cikk (3)).

Kérelmét e-mailben (twinclean2024@gmail.com) vagy postai úton (5100 Jászberény, Szellő utca 2.) nyújthatja be. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő – a kérelmek összetettségére vagy számára tekintettel – további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az első hónapon belül, az ok megjelölésével tájékoztatjuk. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes. Ha kétségünk merül fel a kérelmező személyazonosságát illetően, további információt kérhetünk a személyazonosság megerősítéséhez.

10Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti a jogait, kérjük, először forduljon közvetlenül hozzánk – igyekszünk minden észrevételt gyorsan és megnyugtatóan rendezni. Emellett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. A törvényszékek elérhetősége: birosag.hu/torvenyszekek.

11Egyéb rendelkezések

16 év alatti személyek

Szolgáltatásaink nem 16 év alatti személyeknek szólnak; tőlük tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adat került hozzánk, azt haladéktalanul töröljük.

Vonatkozó jogszabályok

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
2000. évi C. törvény a számvitelről;
2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.);
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.).

A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen tájékoztatót – különösen jogszabályváltozás vagy új adatkezelés bevezetése esetén – módosítsuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.

Hatályos: 2026. november 2. · TWIN CLEAN Kft.